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          索 引 號: 003173986/201810-00302 關 鍵 詞: 買到質量不合格產品?退貨! 
          發布機構: 市場監管局   生成日期: 2018-10-22
          著錄日期: 2018-10-22 文 號:
          組配分類: 12315消費維權信息 主題分類: 標準  
          信息名稱: 買到質量不合格產品?退貨!
          內容概述:   九月份,一消費者向我局投訴稱,在某商場購買的手表有質量問題,表盤上的日歷一直沒有走動,要求處理。 我局接到
           

          買到質量不合格產品?退貨!

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          九月份,一消費者向我局投訴稱,在某商場購買的手表有質量問題,表盤上的日歷一直沒有走動,要求處理。

          我局接到投訴后,立即安排執法人員調查處理。經查,消費者投訴的事項基本屬實。我局執法人員向商家宣傳了《安徽省消費者權益保護條例》第二十二條“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家和本省規定、與經營者的約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理、重作等義務”和第二十五條“經營者承擔退貨責任的,應當一次性退清貨款,并不得違反國家規定收取折舊費”的規定。經調解,商家給消費者辦理了退貨,現金退還消費者購貨款,消費者非常滿意。

           

          2018年9月30日

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