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          索 引 号: 003173986/201810-00302 关 键 词: 买到质量不合格产品?退货! 
          发布机构: 市场监管局   生成日期: 2018-10-22
          组配分类: 12315消费维权信息 文 号:
          主题分类: 标准   浏览?#38382;?/td> 792
          信息名称: 买到质量不合格产品?退货!
          内容概述:   九月份,一消费者向我局投诉称,在某商场购买的手表有质量问题,表盘上的日历一直没有走动,要求处理。 我局接到
           

          买到质量不合格产品?退货!

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          九月份,一消费者向我局投诉称,在某商场购买的手表有质量问题,表盘上的日历一直没有走动,要求处理。

          我局接到投诉后,立?#31383;?#25490;执法人员调查处理。经查,消费者投诉的事项基本属实。我局执法人员向商家宣传了《?#19981;?#30465;消费者权益保护条例》第二十二条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家和本省规定、与经营者的约定退货,或者要求经营者履行更换、修理、重作等义务”和第二十五条“经营者承担退货责任的,应当一次性退清货款,并不得违反国家规定收取折旧费”的规定。经调解,商家给消费者办理了退货,现金退还消费者购货款,消费者非常满意。

           

          2018年9月30日

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